中国山东网—感知山东3月22日讯近日，零钱一位小朋友抱着一个装满五角硬币和一角硬币的兑换奶粉桶走进工商银行平度红旗路支行大厅，“您好，解难九游请问我的题工这些硬币可以兑换吗?”小男孩紧张地说道。“当然可以，行服快请进，人心为客户办理现金业务本就是零钱银行的职责。”网点运营主管孙经理热情地将小男孩引导至柜面。兑换

　　经了解，解难小男孩从小就把零花钱都积攒起来，题工长期以往就积攒了大量的行服硬币，因为积攒太多没有地方储存，人心男孩的零钱九游爸爸就带他来银行兑换，父子二人担心硬币数量太多、兑换没有银行卡而被拒绝。解难

　　运营主管孙经理听后，耐心地解释道，银行作为金融机构，本就有责任和义务无偿为客户兑换零钱和残损币，且不得以没有该行银行卡等理由拒收客户现金。父子二人听后神情放松下来，耐心等待银行员工为其办理零钱兑换业务。

　　此时正值中午轮流吃饭时间，为尽快完成现金清分任务，且不影响其他柜面业务处理，孙经理亲自上手，牺牲中午吃饭休息时间，为其办理兑换业务。虽然需要兑换的硬币数量庞大，但孙经理始终秉持着银行人员的专业素养，不厌其烦的清点硬币，并将不宜流通的污损硬币逐一挑出，分开整理，最终兑换一元硬币209枚、5角硬币1222枚、一角硬币732枚。此次兑换工作共持续了2个多小时，孙经理加班加点，并贴心地为小男孩提供饮料和零食，让父子二人安心等待。银行工作人员专业高效的工作和热情亲切的服务，也赢得了客户的感谢和盛赞。

　　优质服务源于细节，热情服务发自内心。一枚小小的硬币搭起了银行与客户的连心桥。工行平度红旗路支行以实际行动践行“以客户为中心〞的服务理念，始终把客户的需求放在首位，为客户提供优质、专业的金融服务，打造老百姓身边的银行，可信赖的银行。

• ·九九重阳情 幸福你我行
• ·梅州乡贤带领团队“智造”！带你解密冬奥开幕式背后的航天力量
• ·大埔第一！2022年第一个月的水质“梅指数”出炉啦
• ·“绿色通道”助物资驰援香港！2月以来，梅州海关验放供港物资17批共132吨
• ·请注意！清明假期期间，广东这些高速路段有交通管制
• ·梅州日报社举行2021年度工作总结会
• ·粤M999W9！梅州又一批车牌靓号上线，3月7日投放！
• ·30+7+6，助中国女篮挺进世界杯！这位国手，是梅州人！
• ·中国岳麓蓝天救援队在缅甸地震灾区成功救出1名幸存者
• ·第24届冬奥会圆满闭幕！梅州日报特别报道精彩回放
• ·百日誓师 声浪如海！东山中学高三学子吹响冲刺号角...
• ·终于等到你！梅州结束防冻IV级应急响应
• ·食品安全有了新要求！国家卫生健康委发布50项食品安全国家标准
• ·金融“活水”浇灌制造业“良田”！广发银行梅州分行与嘉元科技、庆达科技签订战略合作协议
• ·“内藏乾坤”！谷爱凌龙纹战袍由梅州五华籍台商企业制造
• ·注意！梅州启动防冻IV级应急响应！